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Dienstag 30.06.2015 15:16:41

Handelsstudie: Edding bestes Markenunternehmen

Die Hamburger Unternehmensberatung Benchex GmbH (Benchmarking Excellence) veröffentlicht eine unabhängige Studie zur Zufriedenheit des deutschen Handels mit führenden Markenunternehmen aus der PBS-Branche. Den ersten Platz unter den zehn namhaften PBS-Marken belegte Edding. Befragt wurden knapp 80 Verantwortliche aus über 30 deutschen Handelsunternehmen in unterschiedlichen Segmenten des Handels. Darunter waren unter anderem Großhändler, der Facheinzelhandel, sowie Lebensmitteleinzelhandel und Drogeriemärkte. Im Auftrag mehrerer Hersteller wurde die Zufriedenheit der Händler mit der Leistung der Marken Bic, 3M/Scotch, Edding, Esselte, Faber-Castell, Pilot, Pritt, Schneider, Schwan-Stabilo sowie Tesa ermittelt. Nach Schulnoten bewerteten die Händler ca. 40 Einzelthemen in sieben Leistungskategorien (Personal, Customer Service, Geschäftsentwicklung, Logistik /Supply Chain, Endverbraucher-Marketing, Handelsmarketing, Sortimentsentwicklung). Edding konnte sich vor allem in Bereichen wie Logistik/ Supply Chain sowie Personal und Customer Service von den Wettbewerben absetzen. Dazu Thorsten Streppelhoff, Vertriebsvorstand der Edding AG: „Wir überprüfen ständig unsere Prozesse und Abläufe, um unseren Kunden die Zusammenarbeit mit uns so unkompliziert und so reibungslos wie möglich zu machen. Unsere Verkaufsunterstützung für den Handel und unsere Marketingmaßnahmen für den Konsumenten sind in den letzten Jahren ein Garant für den gemeinsamen Erfolg gewesen. Es freut uns sehr, dass der Handel die Zusammenarbeit mit Edding auch in dieser Studie als ‚best-in-class‘ bewertet. Das tolle Ergebnis ist für uns Ansporn, weiter in die Zusammenarbeit mit unseren Handelspartnern zu investieren und unsere Spitzenposition zu verteidigen." Edding hatte die Initiative ergriffen und als erste Marke in das strukturierte Handelsfeedback investiert, weitere Marken sind dazu gestoßen. Edding und Benchex ermitteln mit derselben Methodik nun auch die Handelszufriedenheit in Spanien, der Türkei sowie in UK und den Niederlanden.

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